📋 À propos de cette formation

Certificat Pratique — E-réputation & Crise en Ligne (30h). Surveiller et protéger l'image numérique d'une organisation : outils de veille e-réputation (Google Alerts, Mention, Brand24), gestion des avis clients, réponse aux commentaires négatifs, plan de communication de crise digitale, influence management et protection contre le bad buzz. Pour responsables communication, community managers et dirigeants. Code : F229-IBIG-EDUFORM. Disponible en e-learning, en ligne (live) et en présentiel

🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de comprendre les principes fondamentaux de l'e-réputation et d'identifier les risques de crise en ligne. Il saura mettre en place les bases d'une stratégie de monitoring et réagir de manière appropriée face à une situation de crise digitale simple.

👥 Public cible

Professionnels en début de carrière, entrepreneurs, responsables de petites structures ou collaborateurs souhaitant acquérir les fondamentaux de la gestion de l'e-réputation et de la communication de crise sans expérience préalable en la matière.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une connexion Internet et une familiarité basique avec les réseaux sociaux sont recommandées.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de monitorer et gérer proactivement l'e-réputation d'une organisation sur les réseaux sociaux et plateformes numériques. Il saura identifier les signaux d'alerte, mettre en place une stratégie de réponse adaptée et gérer une crise de communication en ligne en appliquant les bonnes pratiques et outils professionnels. Il pourra également élaborer un plan de communication préventif et mesurer l'impact des actions correctives.

👥 Public cible

Professionnels de la communication, responsables marketing, community managers ou chefs de projet ayant une première expérience dans le digital et souhaitant développer leur expertise en gestion de crise et protection de l'image de marque en ligne.

📋 Prérequis

Connaissance de base des réseaux sociaux et de la communication digitale; expérience minimale de 1-2 ans en communication, marketing ou gestion de contenu; maîtrise des outils bureautiques et des plateformes web courantes.

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de gestion proactive de l'e-réputation et piloter des crises de communication complexes en environnement numérique multi-canal. Concevoir et déployer des plans de résilience numériques intégrés, analyser les risques réputationnels émergents et optimiser la gouvernance de la présence en ligne organisationnelle.

👥 Public cible

Responsables communication senior, directeurs de communication, community managers expérimentés, consultants en gestion de crise et professionnels en charge de la stratégie numérique d'organisations publiques ou privées cherchant à optimiser leur résilience réputationnelle et leadership en ligne.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 3 ans en communication digitale ou gestion de crise; maîtrise des principaux réseaux sociaux et outils d'analyse web; connaissance des enjeux de réputation en ligne; compréhension des mécanismes de viralité et d'influence numérique.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.