📋 À propos de cette formation

Certificat Pratique — Gestion des Conflits & Climat Social (25h). Prévenir et résoudre les conflits en entreprise : diagnostic du climat social, typologies des conflits (individuels, collectifs), techniques de médiation et négociation sociale, gestion des situations de crise (grève, délégués du personnel), communication constructive et culture de la paix sociale. Pour DRH, managers et responsables d'équipe. Code : F067-IBIG-EDUFORM. Disponible en e-learning, en ligne (live) et en présentiel

🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable d'identifier les sources courantes de conflits en entreprise et de comprendre leur impact sur le climat social. Il saura reconnaître les différents styles de communication et appliquer des techniques simples de gestion des tensions pour favoriser un environnement de travail plus harmonieux.

👥 Public cible

Tout collaborateur ou manager en début de parcours professionnel qui souhaite développer ses compétences relationnelles et contribuer à un meilleur climat social dans son équipe ou son organisation.

📋 Prérequis

Aucun prérequis. Une expérience professionnelle de base est un atout mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable d'identifier les sources de conflits en entreprise et d'appliquer des techniques de médiation adaptées aux situations réelles. Il maîtrisera les outils de diagnostic du climat social et pourra mettre en place des actions correctives pour améliorer les relations interpersonnelles et la cohésion d'équipe.

👥 Public cible

Managers, superviseurs, responsables RH ou coordinateurs d'équipe ayant une première expérience de gestion de personnes et souhaitant développer leurs compétences en résolution de conflits et management du climat social.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle minimale de 2 ans; connaissance des bases de la communication interpersonnelle; familiarité avec l'environnement organisationnel d'une entreprise.

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de gestion des conflits organisationnels et piloter la transformation du climat social en entreprise. Concevoir et implémenter des dispositifs systémiques de prévention et de résolution des conflits adaptés à la complexité des environnements multiculturels. Développer une posture de leader capable d'optimiser la performance collective par la gestion stratégique des tensions et la création d'une culture de dialogue constructif.

👥 Public cible

Directeurs généraux, responsables RH senior, managers de transition, consultants organisationnels et leaders d'entreprise en Afrique francophone qui pilotent des changements majeurs et doivent gérer des conflits structurels complexes impactant la performance et la cohésion organisationnelle.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 5 ans en management ou ressources humaines, maîtrise des fondamentaux de la gestion des conflits, connaissance des enjeux organisationnels et des dynamiques d'équipe, compréhension des contextes socio-culturels africains.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.