📋 À propos de cette formation

Programme certifiant Gestion Hôtelière & Tourisme (55h). Trois certificats : Direction d'Hôtel & Hébergement (revenue management, yield management, gestion des équipes hôtelières), Tourisme & Agences de Voyages (conception de produits touristiques, billetterie, GDS, IATA initiation) et Restauration & Food Cost (gestion d'un restaurant, contrôle des coûts alimentaires, hygiène HACCP). Pour gérants d'hôtels, responsables de réception, agents de voyages et porteurs de projets touristiques

🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de comprendre les principes fondamentaux de la gestion hôtelière et d'identifier les différents services touristiques. Il saura expliquer le rôle des principaux acteurs du secteur hôtelier et appliquer les bases du service client dans un contexte touristique.

👥 Public cible

Personnes souhaitant débuter une carrière dans l'hôtellerie et le tourisme, sans expérience préalable. Idéal pour les demandeurs d'emploi, les jeunes en reconversion ou les passionnés du secteur touristique désireux d'acquérir les fondamentaux.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une maîtrise basique de la lecture et de l'écriture en français est recommandée.

Intermédiaire ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de gérer les opérations quotidiennes d'un établissement hôtelier, d'optimiser la relation client et de mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées au secteur touristique. Il maîtrisera les outils de réservation, de facturation et de gestion des ressources humaines pour assurer une exploitation efficace et rentable.

👥 Public cible

Professionnels en activité dans l'hôtellerie-tourisme (réceptionnistes, agents de réservation, superviseurs) ou gestionnaires souhaitant développer leurs compétences managériales et commerciales pour accéder à des postes de responsabilité intermédiaire.

📋 Prérequis

Connaissance de base en gestion d'entreprise, maîtrise des outils informatiques courants (tableur, traitement de texte), expérience professionnelle minimale de 1-2 ans dans le secteur touristique ou hôtelier.

Expert ⏱️ 22h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de gestion hôtelière et développer une vision holistique du secteur touristique. Concevoir et piloter des projets complexes d'optimisation opérationnelle, de revenue management et de développement durable. Exercer un leadership stratégique en anticipant les tendances du marché et en impulsant l'innovation organisationnelle.

👥 Public cible

Directeurs généraux, directeurs d'établissements hôteliers, responsables de chaînes hôtelières, consultants en tourisme et cadres supérieurs souhaitant accéder à des postes de direction générale ou de stratégie. Professionnels en quête de transformation managériale et de positionnement compétitif dans un contexte de mutation du secteur.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle minimale de 5 ans dans le secteur hôtelier ou touristique. Maîtrise des fondamentaux de la gestion hôtelière, du management d'équipe et des outils de gestion. Connaissance des enjeux actuels du tourisme (digitalisation, durabilité, expérience client).

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.