🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 25h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable d'identifier les principaux produits et services de la banque de détail (comptes courants, épargne, crédits) et de comprendre leur utilité pour les clients. Il saura expliquer les concepts fondamentaux de la banque de détail et reconnaître les différents types de services proposés aux particuliers.

👥 Public cible

Tout professionnel débutant dans le secteur bancaire souhaitant acquérir les fondamentaux des produits et services de détail, notamment les nouveaux collaborateurs des agences bancaires, les conseillers en formation initiale, ou les professionnels en reconversion vers le secteur bancaire.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une connaissance basique des opérations bancaires courantes (compte bancaire, virement) est un atout mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

Maîtriser les produits et services de la banque de détail et savoir les présenter aux clients avec pertinence. Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils commerciaux et réglementaires. Développer l'autonomie dans la gestion de portefeuille clients et l'augmentation du chiffre d'affaires.

👥 Public cible

Conseillers bancaires, chargés de clientèle ou collaborateurs en agence bancaire ayant une première expérience en banque de détail et souhaitant approfondir leurs connaissances produits pour améliorer leur performance commerciale.

📋 Prérequis

Connaissance de base du secteur bancaire, expérience minimale de 6 mois en banque de détail ou en relation client, maîtrise des outils informatiques courants.

Expert ⏱️ 20h

✅ Objectifs

Maîtriser la conception et l'optimisation avancée des produits et services de banque de détail en tenant compte des enjeux réglementaires, technologiques et concurrentiels. Développer une stratégie de différenciation commerciale et de rentabilité en analysant les tendances de marché, les comportements clients et les innovations digitales. Piloter des projets complexes de transformation des offres bancaires et assurer le leadership dans la gestion des risques et de la conformité.

👥 Public cible

Directeurs de produits, responsables commerciaux seniors, chefs de projets transformation bancaire, managers d'équipes commerciales et cadres dirigeants du secteur bancaire africain cherchant à optimiser leur portefeuille de produits et services et à anticiper les mutations du marché de la banque de détail.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 5-7 ans en banque de détail ou secteur financier; Maîtrise des produits bancaires classiques (comptes, crédits, placements); Connaissance des normes réglementaires (Bâle III, RGPD, directives MiFID); Compétences en gestion de projet et analyse financière.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.