🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

Comprendre les fondamentaux des chatbots et agents conversationnels en entreprise. Savoir identifier les cas d'usage et les bénéfices pour une organisation. Être capable d'explorer les outils disponibles et de participer à un projet de déploiement.

👥 Public cible

Professionnels en ressources humaines, gestion de projet, service client ou direction souhaitant découvrir les technologies conversationnelles. Toute personne curieuse de comprendre comment les chatbots transforment la relation client et les processus métier en entreprise.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique requis. Une connaissance basique de l'informatique et d'Internet est suffisante.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de concevoir, développer et déployer des chatbots et agents conversationnels fonctionnels pour des cas d'usage professionnels réels. Il maîtrisera les outils et frameworks actuels, saura intégrer l'IA conversationnelle dans un écosystème d'entreprise et pourra optimiser les performances de ses solutions.

👥 Public cible

Développeurs, ingénieurs logiciels ou professionnels IT ayant une expérience de base en programmation et souhaitant se spécialiser dans les solutions conversationnelles d'entreprise. Également destiné aux chefs de projet technique ou product managers désirant maîtriser les aspects techniques des chatbots.

📋 Prérequis

Connaissances de base en programmation (Python ou JavaScript), compréhension des concepts fondamentaux de l'IA et du machine learning, familiarité avec les APIs REST.

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Concevoir et déployer des architectures de chatbots et agents conversationnels sophistiqués en entreprise, en maîtrisant les modèles de langage avancés, l'intégration multi-canaux et l'optimisation des performances. Piloter des stratégies d'implémentation complexes, gérer les enjeux de gouvernance, de sécurité et de conformité, tout en mesurant l'impact business et en optimisant continuellement les performances conversationnelles.

👥 Public cible

Architectes solutions, directeurs informatiques, chefs de projet digital, ingénieurs IA/ML et responsables de transformation numérique en entreprise qui souhaitent maîtriser la conception et le pilotage stratégique de solutions conversationnelles d'envergure pour optimiser l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

📋 Prérequis

Expérience confirmée en développement logiciel ou en gestion de projets informatiques; connaissance des bases du machine learning et du traitement du langage naturel; maîtrise des architectures cloud et des API; expérience préalable avec des outils de chatbot ou d'IA conversationnelle.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.