🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 18h

✅ Objectifs

À l'issue de cette formation, l'apprenant sera capable de comprendre les principes fondamentaux des chatbots et assistants virtuels, d'identifier leurs applications en entreprise et de mettre en place un assistant virtuel simple sans codage. Il saura également évaluer les bénéfices et limites de ces technologies pour son contexte professionnel.

👥 Public cible

Professionnels en reconversion, managers, responsables RH, commerciaux ou tout collaborateur d'entreprise souhaitant découvrir les chatbots et assistants virtuels sans formation technique préalable. Idéal pour ceux cherchant à comprendre comment intégrer ces outils dans leur environnement de travail.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une familiarité basique avec l'informatique et internet est recommandée.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de concevoir, déployer et gérer des chatbots et assistants virtuels adaptés aux besoins métier de son entreprise. Il maîtrisera les outils professionnels actuels, les intégrations avec les systèmes existants et saura optimiser les performances de ses solutions conversationnelles pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

👥 Public cible

Professionnels en charge de la transformation digitale, responsables IT, chefs de projet, consultants métier ou spécialistes du service client souhaitant implémenter des solutions conversationnelles dans leur organisation. Idéalement, ils possèdent une première expérience en gestion de projets digitaux ou en relation client.

📋 Prérequis

Connaissances de base en informatique et digitalisation; Familiarité avec les concepts d'IA et d'automatisation; Expérience minimale avec une plateforme numérique ou un outil de gestion de données

Expert ⏱️ 28h

✅ Objectifs

Concevoir et déployer des architectures de chatbots et assistants virtuels sophistiqués en production, en maîtrisant les modèles de langage avancés, l'optimisation des performances et la gestion des données complexes. Piloter des stratégies d'implémentation d'IA conversationnelle à l'échelle entreprise, en intégrant les enjeux de sécurité, de conformité et de ROI. Optimiser les assistants virtuels existants par l'analyse des interactions, le fine-tuning des modèles et l'amélioration continue des expériences utilisateur.

👥 Public cible

Architectes solutions IA, lead développeurs, data scientists seniors, responsables innovation digitale et directeurs techniques souhaitant maîtriser la conception et l'optimisation d'écosystèmes de chatbots d'entreprise pour transformer les processus métier et créer de la valeur stratégique.

📋 Prérequis

Expérience confirmée en développement logiciel ou data science; maîtrise des concepts fondamentaux du machine learning et du traitement du langage naturel (NLP); connaissance pratique d'au moins un framework d'IA (TensorFlow, PyTorch ou équivalent); compréhension des architectures cloud et des APIs; expérience en gestion de projets technologiques complexes.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.