🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 25h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de comprendre l'organisation et le fonctionnement d'une agence bancaire, d'identifier les principaux services et produits bancaires offerts aux clients. Il saura également reconnaître les rôles des différents collaborateurs et appliquer les règles élémentaires de relation client dans un contexte bancaire.

👥 Public cible

Personnes souhaitant débuter une carrière dans le secteur bancaire, employés administratifs en reconversion professionnelle, ou collaborateurs nouvellement recrutés dans une agence bancaire sans expérience préalable du secteur.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une maîtrise de base de la lecture et de l'écriture en français est recommandée.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de gérer les opérations courantes d'une agence bancaire, de superviser une équipe de guichetiers et d'appliquer les procédures de conformité réglementaire. Il maîtrisera les outils informatiques bancaires et pourra prendre des décisions autonomes dans les situations standard de gestion d'agence.

👥 Public cible

Cadres intermédiaires, chefs d'agence en formation ou responsables de guichet ayant une expérience bancaire confirmée et souhaitant développer leurs compétences en gestion opérationnelle et managériale d'agence.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 2 ans dans le secteur bancaire ou assimilé; connaissance des produits bancaires de base; maîtrise des outils informatiques courants; compréhension des principes de conformité bancaire.

Expert ⏱️ 20h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de pilotage d'agence bancaire en optimisant la performance commerciale, la gestion des risques et la rentabilité. Développer une expertise en leadership transformationnel, en gestion de la conformité réglementaire complexe et en mise en œuvre de solutions numériques innovantes. Concevoir et déployer des plans stratégiques d'agence alignés aux objectifs groupe tout en anticipant les transformations du secteur bancaire.

👥 Public cible

Directeurs d'agence, responsables de secteur bancaire et managers seniors en quête de perfectionnement stratégique. Professionnels en charge de la transformation digitale ou de l'optimisation de la performance d'un réseau d'agences, souhaitant développer une vision holistique du pilotage bancaire moderne et des enjeux de leadership en contexte africain.

📋 Prérequis

Minimum 5 années d'expérience en gestion bancaire ou assurance; Maîtrise confirmée de la réglementation bancaire (Bâle III, RGPD, normes locales); Expérience préalable en management d'équipe et pilotage de projets; Connaissance des outils informatiques bancaires et des systèmes de reporting.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.