🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de reconnaître les sources et types de conflits en milieu professionnel, et de comprendre les principes fondamentaux de la médiation. Il saura identifier les étapes clés d'une résolution de conflit et appliquer des techniques simples de communication non-violente dans des situations de tension interpersonnelle.

👥 Public cible

Collaborateurs, superviseurs et managers débutants qui souhaitent développer leurs compétences en gestion relationnelle et en résolution de conflits. Toute personne travaillant en environnement collectif et désireuse de mieux comprendre les dynamiques conflictuelles.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une expérience professionnelle minimale est souhaitable mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable d'identifier les sources de conflits en environnement professionnel et d'appliquer des techniques de médiation adaptées aux situations réelles. Il maîtrisera les outils de communication non-violente et pourra faciliter la résolution de différends entre collaborateurs en tant que médiateur ou manager.

👥 Public cible

Managers, superviseurs, responsables RH et professionnels en charge de la gestion d'équipes ayant une première expérience managériale et souhaitant développer leurs compétences en résolution de conflits et médiation professionnelle.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle minimale de 2 ans; connaissance de base des principes de communication interpersonnelle; compréhension des dynamiques organisationnelles.

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de résolution de conflits complexes et développer une expertise en médiation professionnelle pour diriger des processus de transformation organisationnelle. Concevoir et piloter des dispositifs de gestion des conflits adaptés aux enjeux stratégiques de l'entreprise, en intégrant les dimensions culturelles, émotionnelles et systémiques. Optimiser le climat social et la performance collective en tant que leader-médiateur capable d'intervenir sur des crises interpersonnelles et organisationnelles de haut niveau.

👥 Public cible

Cadres dirigeants, responsables RH, managers seniors et consultants en transformation organisationnelle exerçant en Afrique francophone qui souhaitent développer une expertise stratégique en médiation et devenir des acteurs clés de la régulation des conflits complexes au sein de leurs organisations.

📋 Prérequis

Expérience confirmée en management d'équipes (minimum 5 ans), maîtrise des fondamentaux de la communication interpersonnelle, connaissance des théories du leadership et de la psychologie organisationnelle, expérience préalable en gestion de situations conflictuelles.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.