🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

Comprendre les principes fondamentaux du Management de la Qualité Totale (TQM) et ses concepts clés. Identifier les étapes essentielles de mise en place d'une démarche qualité dans une organisation. Appliquer les outils de base du TQM pour améliorer les processus simples.

👥 Public cible

Professionnels en début de carrière, responsables opérationnels, agents de maîtrise et tout collaborateur souhaitant découvrir les fondamentaux de la qualité totale. Idéal pour ceux qui n'ont pas de formation préalable en management de la qualité.

📋 Prérequis

Aucun prérequis. Une expérience professionnelle générale est un atout mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de mettre en œuvre les principes du TQM dans son contexte professionnel, d'analyser les processus qualité existants et d'identifier les axes d'amélioration. Il saura utiliser les outils et méthodes du TQM (PDCA, 5S, diagramme d'Ishikawa) pour piloter des projets d'amélioration continue et mobiliser son équipe autour d'une culture qualité.

👥 Public cible

Cadres intermédiaires, responsables de processus, chefs de projet et supervisors d'équipes souhaitant renforcer leurs compétences en management de la qualité. Professionnels en charge de l'amélioration continue ou de la mise en conformité qualité dans leurs organisations.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle minimale de 2-3 ans en gestion ou supervision; connaissance de base des processus organisationnels; familiarité avec les concepts de qualité et d'amélioration continue.

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Maîtriser les frameworks avancés du TQM et piloter la transformation organisationnelle vers l'excellence opérationnelle. Concevoir et déployer des stratégies de qualité totale intégrées, en gérant les complexités culturelles et systémiques. Optimiser la performance globale par l'amélioration continue et le leadership de la qualité à l'échelle stratégique.

👥 Public cible

Directeurs qualité, responsables excellence opérationnelle, consultants seniors et leaders organisationnels ayant une expérience substantielle en gestion de la qualité et souhaitant accélérer la transformation systémique de leurs organisations en Afrique francophone.

📋 Prérequis

Expérience confirmée en management de la qualité (minimum 5 ans), maîtrise des normes ISO 9001 et des outils d'amélioration continue, connaissance des modèles d'excellence (EFQM, Baldrige), leadership éprouvé en contexte multiculturel africain.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.