🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

Comprendre les principes fondamentaux de la négociation avec les grands comptes et identifier les étapes clés d'une approche key account. Acquérir les techniques de base pour établir une relation commerciale durable et savoir adapter sa communication aux enjeux des clients importants.

👥 Public cible

Commerciaux débutants, assistants commerciaux ou professionnels en reconversion souhaitant développer leurs compétences en gestion de grands comptes. Toute personne désireuse de comprendre les fondamentaux de la négociation B2B en contexte africain.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une expérience professionnelle minimale en environnement commercial est souhaitable mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de conduire des négociations complexes avec des grands comptes en utilisant des stratégies adaptées et des outils professionnels éprouvés. Il maîtrisera les techniques de gestion de la relation client de haut niveau, l'analyse des enjeux et la construction d'accords mutuellement bénéfiques. Il pourra autonomement piloter un portefeuille de key accounts et optimiser la rentabilité de ces relations commerciales stratégiques.

👥 Public cible

Commerciaux confirmés, responsables grands comptes, key account managers et directeurs commerciaux en Afrique francophone souhaitant renforcer leurs compétences en négociation stratégique et gestion de relations clients complexes. Professionnels ayant déjà une expérience terrain et cherchant à progresser vers des responsabilités de gestion de portefeuilles stratégiques.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 2 ans en vente ou gestion commerciale; Maîtrise des fondamentaux de la négociation commerciale; Connaissance du cycle de vente et des processus d'achat B2B

Expert ⏱️ 22h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de négociation avec les grands comptes en intégrant l'analyse comportementale, la gestion des enjeux complexes et la création de valeur partagée. Développer une approche consultative et relationnelle pour structurer des accords stratégiques durables et optimiser la rentabilité des portefeuilles clients majeurs. Piloter des négociations multi-niveaux impliquant plusieurs décideurs et mettre en place un système de suivi et d'optimisation continue des comptes clés.

👥 Public cible

Directeurs commerciaux, responsables grands comptes, key account managers, managers de business unit et commerciaux confirmés pilotant des portefeuilles clients stratégiques en contexte africain ou international. Professionnels en charge de la croissance rentable et de la fidélisation de clients majeurs générant 20-30% du chiffre d'affaires.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 3-5 ans en gestion commerciale ou négociation; maîtrise des fondamentaux de la vente et de la relation client; connaissance des processus d'achat B2B; capacité à analyser des données commerciales et financières.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.