🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de comprendre les principes fondamentaux de la prospection commerciale et d'identifier les techniques de base pour établir le premier contact avec un prospect. Il saura également reconnaître les éléments clés de la fidélisation client et appliquer des gestes simples pour maintenir une relation commerciale positive.

👥 Public cible

Professionnels débutants en commercial, jeunes diplômés, reconvertis professionnels ou salariés souhaitant acquérir les bases de la vente et du service client. Toute personne motivée par une carrière dans le secteur commercial en Afrique francophone.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une expérience professionnelle minimale est souhaitable mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de mettre en œuvre des stratégies de prospection efficaces adaptées à différents segments de clientèle et d'utiliser des outils CRM pour gérer les contacts. Il maîtrisera les techniques de fidélisation client avancées, saura analyser le comportement d'achat et pourra développer des plans d'action commerciaux autonomes basés sur des cas réels du marché africain.

👥 Public cible

Commerciaux en activité, responsables de secteur ou chefs d'équipe vente souhaitant renforcer leurs compétences en prospection et fidélisation. Professionnels ayant des bases commerciales et cherchant à progresser vers l'autonomie et la gestion stratégique de portefeuille client en contexte africain.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 6 mois en fonction commerciale ou relation client; maîtrise des bases de la vente et de la communication; connaissance élémentaire des outils informatiques (email, tableur).

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de prospection multi-canal et construire des systèmes de fidélisation client hautement performants. Concevoir et piloter des approches commerciales complexes adaptées aux segments clients haut de gamme, en optimisant les taux de conversion et la valeur client à long terme. Développer une expertise en leadership commercial capable de transformer les pratiques d'une équipe ou d'une organisation.

👥 Public cible

Directeurs commerciaux, managers de ventes, business developers confirmés et responsables de développement client cherchant à optimiser leurs stratégies de prospection et fidélisation. Professionnels en position de leadership ou d'influence commerciale souhaitant acquérir une expertise stratégique pour transformer leurs résultats et ceux de leurs équipes.

📋 Prérequis

Minimum 3 années d'expérience en prospection commerciale ou gestion de portefeuille clients; maîtrise confirmée des techniques de vente; connaissance des outils CRM et des indicateurs de performance commerciale; expérience préalable en management d'équipe ou pilotage de projets commerciaux.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.