🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 15h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable d'identifier les principes fondamentaux de l'écoute active et de les appliquer dans des situations simples de communication. Il saura reconnaître les obstacles à une bonne écoute et mettre en pratique des techniques de base pour améliorer ses relations interpersonnelles au quotidien.

👥 Public cible

Tout professionnel ou particulier souhaitant améliorer sa capacité à écouter et communiquer avec ses collègues, clients ou proches. Idéal pour les personnes en début de carrière ou en reconversion qui veulent développer des compétences relationnelles essentielles.

📋 Prérequis

Aucun prérequis. Cette formation s'adresse aux personnes sans expérience préalable en communication ou développement personnel.

Intermédiaire ⏱️ 15h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable d'appliquer les techniques d'écoute active dans des situations professionnelles complexes et de gérer les conflits interpersonnels avec empathie. Il maîtrisera les outils de communication non-verbale et saura adapter son approche relationnelle selon les profils et contextes rencontrés en milieu professionnel.

👥 Public cible

Professionnels en exercice (managers, superviseurs, agents de service) ayant une première expérience et souhaitant améliorer leurs compétences relationnelles pour optimiser leur efficacité managériale et leur impact auprès des équipes ou clients.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle minimale de 2 ans, compréhension des bases de la communication interpersonnelle, capacité à travailler en groupe.

Expert ⏱️ 18h

✅ Objectifs

Maîtriser les dynamiques relationnelles complexes et les mécanismes psychologiques avancés de l'écoute active pour optimiser le leadership et l'influence organisationnelle. Concevoir et implémenter des stratégies de communication interpersonnelle sophistiquées adaptées aux contextes multiculturels et aux situations de crise. Développer une expertise en coaching relationnel et en résolution de conflits systémiques pour transformer les cultures organisationnelles.

👥 Public cible

Cadres supérieurs, managers expérimentés, coachs professionnels et responsables RH en quête de maîtrise stratégique des relations interpersonnelles pour optimiser leur leadership et transformer les environnements organisationnels complexes en Afrique francophone.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 3 ans en management ou en relations interpersonnelles; maîtrise des fondamentaux de l'écoute active et de la communication non-violente; compréhension des dynamiques de groupe et des processus de changement organisationnel.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.