📋 À propos de cette formation

Certificat Pratique — Assurances, Sinistres & Indemnisations (30h). Comprendre les mécanismes de l'assurance et la gestion des sinistres : produits d'assurance IARD (incendie, accidents, risques divers), vie et prévoyance, déclaration de sinistre, expertise, calcul de l'indemnité, litiges assuré/assureur, réglementation CIMA et protection du consommateur en assurance. Pour agents d'assurance, gestionnaires sinistres et DAF. Code : F261-IBIG-EDUFORM. Disponible en e-learning, en ligne (live) et en présentiel

🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 25h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de comprendre les concepts fondamentaux des assurances, d'identifier les différents types de sinistres et de maîtriser les étapes clés du processus d'indemnisation. Il pourra également utiliser le vocabulaire spécialisé du secteur et appliquer les procédures de base de traitement des sinistres.

👥 Public cible

Professionnels débutants souhaitant intégrer le secteur des assurances, agents d'assurance en formation initiale, ou collaborateurs en reconversion professionnelle vers les métiers de la gestion sinistres et indemnisations.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une maîtrise basique de la lecture et de l'écriture en français est recommandée.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de traiter les sinistres de manière autonome en appliquant les procédures et réglementations en vigueur. Il maîtrisera les outils professionnels d'indemnisation et saura évaluer les dossiers complexes pour proposer des solutions adaptées. Il pourra également conseiller les clients et justifier les décisions d'indemnisation selon les conditions contractuelles.

👥 Public cible

Professionnels de l'assurance en poste (gestionnaires de sinistres, conseillers clientèle, chargés de dossiers) ou candidats ayant une première expérience dans le secteur bancaire ou assurantiel souhaitant se spécialiser dans la gestion des sinistres et indemnisations.

📋 Prérequis

Connaissance de base du secteur de l'assurance, compréhension des contrats d'assurance simples, maîtrise des outils bureautiques courants (Excel, Word)

Expert ⏱️ 20h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de gestion des sinistres et optimiser les processus d'indemnisation en contexte complexe. Développer une expertise en analyse des risques aggravés, négociation de règlements majeurs et pilotage de dossiers contentieux. Acquérir les compétences de leadership pour diriger des équipes spécialisées et implémenter des solutions innovantes de réduction des coûts sinistres.

👥 Public cible

Gestionnaires sinistres seniors, responsables de portefeuille, experts techniques et cadres intermédiaires en assurance souhaitant accéder à des postes de direction ou de spécialisation. Professionnels confrontés à des dossiers complexes, multi-risques ou contentieux nécessitant une expertise stratégique confirmée.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 5 ans en gestion de sinistres ou indemnisations. Maîtrise des fondamentaux de l'assurance et de la réglementation locale. Connaissance des outils informatiques de gestion sinistres. Compétences avérées en négociation et gestion de conflits.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.