🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de comprendre les principes fondamentaux du recouvrement de créances et d'identifier les risques clients courants. Il saura appliquer les étapes de base d'un processus de recouvrement et utiliser les outils simples de gestion du risque client dans un contexte professionnel.

👥 Public cible

Collaborateurs des secteurs commercial, administratif ou financier souhaitant acquérir les fondamentaux du recouvrement de créances. Professionnels en reconversion ou nouveaux entrants dans les métiers de la gestion du risque client en Afrique francophone.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une connaissance basique des opérations commerciales est un atout mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de mettre en œuvre des stratégies de recouvrement adaptées aux différents profils de débiteurs et de gérer activement le risque client en utilisant les outils professionnels standards. Il maîtrisera l'analyse du risque de crédit, la négociation de plans de paiement et l'application des procédures légales de recouvrement dans le contexte africain.

👥 Public cible

Professionnels exerçant en tant que gestionnaire de crédit, agent de recouvrement, responsable du contentieux ou chargé de gestion client dans des institutions financières, PME ou services de factoring. Candidats ayant déjà une expérience opérationnelle et souhaitant développer leur expertise en recouvrement et gestion du risque.

📋 Prérequis

Connaissances de base en gestion financière, compréhension des principes de crédit commercial, expérience minimale de 1-2 ans en finance ou crédit client.

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de recouvrement de créances et concevoir des dispositifs de gestion du risque client sophistiqués. Piloter des portefeuilles complexes, optimiser les taux de récupération et mettre en place des politiques de crédit résilientes adaptées aux contextes économiques volatiles. Diriger des équipes de recouvrement et influencer la stratégie financière globale de l'organisation.

👥 Public cible

Responsables de portefeuille crédit, directeurs du recouvrement, responsables risque client, cadres supérieurs en institutions financières ou entreprises avec forte exposition crédit, consultants spécialisés en gestion du risque souhaitant renforcer leur expertise stratégique et leur capacité de leadership.

📋 Prérequis

Expérience confirmée (5+ ans) en gestion de crédit, recouvrement ou risque client; maîtrise des normes comptables (IFRS 9, OHADA); connaissance des outils d'analyse financière et des systèmes d'information bancaires; compréhension des environnements réglementaires africains.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.