📋 À propos de cette formation

Certificat Pratique — Soft Skills pour Assistantes (20h). Développer les compétences comportementales essentielles au poste d'assistante de direction : discrétion et confidentialité, gestion du stress, assertivité et communication, sens des priorités et gestion des urgences, intelligence relationnelle avec la hiérarchie et les équipes, image professionnelle et représentation. Code : F209-IBIG-EDUFORM. Disponible en e-learning, en ligne (live) et en présentiel

🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 15h

✅ Objectifs

À l'issue de cette formation, l'apprenant sera capable d'identifier et de développer les principales compétences relationnelles (communication, écoute active, gestion du stress) essentielles à son rôle d'assistante ou secrétaire de direction. Il saura appliquer des techniques pratiques pour améliorer son efficacité professionnelle et sa confiance en milieu de travail.

👥 Public cible

Assistantes et secrétaires de direction en début de carrière, ou professionnelles souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles et leur professionnalisme. Personnes motivées par l'amélioration de leurs interactions avec les collègues et la hiérarchie.

📋 Prérequis

Aucun prérequis. Une expérience professionnelle ou une volonté d'évoluer dans le secteur administratif est un atout mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 15h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de maîtriser les techniques avancées de communication interpersonnelle et de gestion des relations professionnelles dans un contexte de direction. Il saura appliquer des stratégies éprouvées de gestion du stress, de prise de décision et de leadership personnel pour optimiser son efficacité au quotidien. Il pourra adapter son comportement et ses outils de communication aux différentes situations professionnelles rencontrées en tant qu'assistante ou secrétaire de direction.

👥 Public cible

Assistantes et secrétaires de direction en poste depuis au moins 2-3 ans, souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles et leur positionnement stratégique auprès de la direction. Professionnels en quête de développement personnel pour progresser vers des rôles à responsabilités accrues ou améliorer leur impact professionnel quotidien.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle minimale de 2-3 ans dans un rôle administratif ou d'assistance; Maîtrise des outils bureautiques de base (Microsoft Office ou équivalent); Compréhension des enjeux organisationnels d'une entreprise.

Expert ⏱️ 18h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de communication interpersonnelle et de gestion émotionnelle pour optimiser le leadership et l'influence auprès de la direction générale. Concevoir et mettre en œuvre des plans de développement personnel structurés visant l'excellence professionnelle et la gestion de situations complexes en environnement exécutif. Développer une posture de conseiller stratégique capable d'anticiper les besoins organisationnels et d'adapter son comportement aux enjeux de haut niveau.

👥 Public cible

Assistantes et secrétaires de direction expérimentées en quête de positionnement stratégique et de leadership personnel, souhaitant renforcer leur influence auprès de la direction générale et optimiser leur contribution aux objectifs organisationnels en Afrique francophone.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle minimale de 5 ans en tant qu'assistante ou secrétaire de direction; maîtrise confirmée des soft skills fondamentales (communication, organisation, gestion du stress); connaissance du contexte organisationnel et des enjeux stratégiques d'entreprise.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.