🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de comprendre les principes fondamentaux de création et gestion d'une agence de voyage. Il saura identifier les services clés, les fournisseurs touristiques et les bases de la relation client. Il pourra assister dans les tâches simples de gestion administrative et de conseil aux clients.

👥 Public cible

Personnes souhaitant débuter une carrière dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie, sans expérience préalable. Idéal pour les demandeurs d'emploi, les reconvertis professionnels ou les jeunes diplômés intéressés par le secteur touristique en Afrique francophone.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une connaissance basique de l'informatique (utilisation d'un navigateur web et d'un traitement de texte) est recommandée.

Intermédiaire ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de créer et structurer une agence de voyage fonctionnelle en maîtrisant les outils de gestion commerciale et administrative. Il saura gérer de manière autonome les opérations courantes : réservations, facturation, relation client et suivi des dossiers. Il pourra élaborer des stratégies commerciales simples et optimiser la rentabilité de son agence.

👥 Public cible

Entrepreneurs ou gestionnaires ayant une expérience préalable en tourisme et souhaitant créer ou reprendre une agence de voyage, ainsi que les responsables de petites agences cherchant à professionnaliser leur gestion opérationnelle et commerciale.

📋 Prérequis

Connaissances de base en gestion commerciale, maîtrise élémentaire de l'outil informatique (bureautique), notions fondamentales en tourisme et hôtellerie, expérience professionnelle minimale de 1-2 ans dans le secteur touristique recommandée.

Expert ⏱️ 22h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de création, structuration et optimisation d'une agence de voyage en contexte africain francophone. Piloter les opérations complexes (partenariats internationaux, gestion multi-destinations, rentabilité), anticiper les tendances du marché touristique et développer des modèles commerciaux innovants. Exercer un leadership stratégique dans la gestion des ressources, la digitalisation et l'expansion régionale de l'agence.

👥 Public cible

Directeurs d'agences de voyage établies, responsables opérationnels seniors, entrepreneurs touristiques en phase de consolidation ou d'expansion, consultants spécialisés en tourisme souhaitant renforcer leur expertise stratégique et leur capacité à piloter des transformations organisationnelles complexes.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 5 ans dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie; Maîtrise confirmée de la gestion d'agence de voyage ou de structures touristiques; Connaissance des outils informatiques de réservation (GDS) et des systèmes de gestion; Compréhension des marchés touristiques régionaux et internationaux.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.