📋 À propos de cette formation

Certification professionnelle IBIG EDUFORM — Certificat du Responsable Grands Comptes. Programme complet et opérationnel, reconnu dans les 17 pays membres de l'espace OHADA. Délivré à l'issue d'une évaluation pratique conforme aux standards internationaux. Idéal pour les salariés en poste, les demandeurs d'emploi et les professionnels en reconversion.

🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

À l'issue de cette formation, l'apprenant sera capable de comprendre les principes fondamentaux de la gestion des grands comptes et d'identifier les étapes clés du processus commercial. Il saura également appliquer les techniques de base pour établir et maintenir une relation client de qualité.

👥 Public cible

Cette formation s'adresse aux professionnels en début de carrière commerciale, aux assistants commerciaux ou à toute personne souhaitant découvrir la gestion des grands comptes. Elle convient également aux entrepreneurs et responsables d'entreprise désireux de structurer leur approche commerciale.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une expérience professionnelle minimale en contact client est souhaitable mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de gérer un portefeuille de grands comptes en appliquant des stratégies commerciales adaptées et de piloter les relations clients complexes. Il maîtrisera les outils de segmentation, de négociation et de fidélisation pour augmenter la valeur des comptes stratégiques. Il pourra élaborer et mettre en œuvre un plan d'action commercial autonome pour développer les ventes auprès de ses grands comptes.

👥 Public cible

Commerciaux, chefs de vente ou responsables commerciaux ayant une première expérience terrain qui souhaitent se spécialiser dans la gestion de grands comptes et accéder à des postes de responsabilité commerciale. Professionnels du marketing B2B cherchant à renforcer leurs compétences en gestion de relations clients stratégiques.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 2 ans en fonction commerciale ou marketing; Maîtrise des bases de la vente et du cycle commercial; Connaissance des outils bureautiques courants (Excel, CRM basique)

Expert ⏱️ 22h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de gestion des grands comptes en pilotant des portefeuilles complexes et en optimisant la rentabilité client. Développer une expertise en négociation stratégique, en gestion des relations multi-niveaux et en orchestration des solutions commerciales intégrées. Acquérir les compétences de leadership commercial pour influencer les décisions stratégiques et créer de la valeur durable auprès des clients majeurs.

👥 Public cible

Responsables grands comptes, directeurs commerciaux, managers de business development et consultants commerciaux en Afrique francophone ayant une expérience significative et cherchant à optimiser leur impact stratégique auprès des clients majeurs et à évoluer vers des postes de direction commerciale.

📋 Prérequis

Expérience confirmée (minimum 5 ans) en gestion commerciale ou management de comptes; maîtrise des fondamentaux du cycle de vente et de la gestion de portefeuille clients; connaissance des outils CRM et des méthodes commerciales modernes.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.