📋 À propos de cette formation

Certification professionnelle IBIG EDUFORM — Certificat du Technicien Support IT. Programme complet et opérationnel, reconnu dans les 17 pays membres de l'espace OHADA. Délivré à l'issue d'une évaluation pratique conforme aux standards internationaux. Idéal pour les salariés en poste, les demandeurs d'emploi et les professionnels en reconversion.

🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 18h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de comprendre les fondamentaux du support informatique et d'identifier les problèmes techniques courants. Il saura utiliser les outils de base pour assister les utilisateurs et documenter les incidents IT de manière simple et structurée.

👥 Public cible

Personnes en reconversion professionnelle ou chercheurs d'emploi souhaitant débuter une carrière dans le support informatique. Candidats sans expérience IT mais motivés par l'assistance utilisateur et la résolution de problèmes techniques simples.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une maîtrise basique de l'informatique (utilisation d'un ordinateur et d'Internet) est recommandée.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants en environnement professionnel, en utilisant les outils et méthodologies standards du support IT. Il maîtrisera la gestion des tickets d'assistance, la documentation technique et les bonnes pratiques de communication avec les utilisateurs finaux. Il pourra également identifier les enjeux de la transformation numérique et de l'IA dans le contexte du support informatique.

👥 Public cible

Techniciens informatiques en début de carrière, agents de support IT souhaitant formaliser leurs compétences, ou professionnels en transition numérique ayant une expérience pratique du terrain IT. Idéalement basés en Afrique francophone et cherchant une certification reconnue pour progresser vers des postes d'administrateur ou de technicien spécialisé.

📋 Prérequis

Connaissances de base en informatique (système d'exploitation Windows/Linux, notions de réseau TCP/IP), maîtrise de l'environnement bureautique, expérience minimale de 6 mois en environnement informatique ou formation IT débutante complétée.

Expert ⏱️ 28h

✅ Objectifs

Maîtriser les architectures avancées de support IT intégrant l'IA et l'automatisation pour optimiser la performance opérationnelle. Concevoir et déployer des solutions intelligentes de diagnostic et de résolution de problèmes complexes. Piloter la transformation digitale des services IT en exploitant les technologies émergentes et en définissant des stratégies d'optimisation organisationnelle.

👥 Public cible

Techniciens support IT seniors, responsables d'équipe support, architectes IT et responsables de transformation digitale en Afrique francophone cherchant à intégrer l'IA dans leurs stratégies opérationnelles et à accéder à des postes de leadership technologique.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 5 ans en support IT; maîtrise confirmée des systèmes d'exploitation, réseaux et infrastructure cloud; connaissance de base en machine learning et automatisation; certifications IT reconnues (CompTIA, Microsoft, Cisco) souhaitées.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.