🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de comprendre les principes fondamentaux de l'empathie et de l'écoute active dans les interactions quotidiennes. Il saura identifier les obstacles à une bonne communication et appliquer des techniques simples pour améliorer ses relations humaines en contexte professionnel et personnel.

👥 Public cible

Tout professionnel souhaitant développer ses compétences relationnelles de base, notamment les agents de service, les coordinateurs, les managers débutants et toute personne désireuse d'améliorer sa communication interpersonnelle en milieu professionnel africain.

📋 Prérequis

Aucun prérequis. Cette formation s'adresse à tous, indépendamment du niveau d'études ou d'expérience professionnelle antérieure.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable d'appliquer les techniques d'écoute active dans des situations professionnelles complexes et de gérer les relations interpersonnelles avec empathie. Il saura identifier les blocages communicationnels, adapter son approche selon le contexte et résoudre les tensions relationnelles en utilisant des outils pratiques éprouvés.

👥 Public cible

Professionnels en poste (managers, coordinateurs, agents de service) ayant des responsabilités relationnelles et souhaitant approfondir leurs compétences en communication. Idéal pour ceux qui ont une première expérience en gestion de relations humaines et cherchent à développer une expertise opérationnelle.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle minimale de 2 ans; compréhension basique de la communication interpersonnelle; volonté de travailler sur ses comportements relationnels.

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées d'empathie et d'écoute active pour piloter des transformations organisationnelles complexes et développer des équipes hautement performantes. Concevoir et déployer des dispositifs de communication relationnelle sophistiqués adaptés à des contextes multiculturels et conflictuels. Optimiser l'impact du leadership émotionnel et de l'intelligence relationnelle pour influencer stratégiquement et créer une culture d'engagement durable.

👥 Public cible

Cadres dirigeants, responsables RH, coachs exécutifs et consultants en transformation organisationnelle ayant besoin de consolider leur expertise en relations humaines pour influencer à haut niveau et gérer des situations relationnelles hautement complexes en environnement multiculturel.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 5 ans en management ou leadership; maîtrise des fondamentaux de la communication interpersonnelle; connaissance des modèles de psychologie organisationnelle; capacité à analyser des dynamiques humaines complexes.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.