📋 À propos de cette formation

Formation de 25 heures sur la gestion opérationnelle, financière et commerciale d'un hôtel, d'une résidence hôtelière ou d'un lodge en Afrique francophone. Couvre l'organisation des départements (réception, hébergement, restauration, technique), le yield management, la gestion des OTA et la relation client. Référence : IBIG-TOU-HOT.

🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Intermédiaire ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de gérer les opérations quotidiennes d'un établissement hôtelier (réception, housekeeping, restauration) en appliquant les bonnes pratiques du secteur. Il maîtrisera les outils de gestion hôtelière, la gestion des ressources humaines et la satisfaction client pour assurer la rentabilité et la qualité de service. Il pourra résoudre les problèmes opérationnels courants et optimiser les processus de son établissement.

👥 Public cible

Responsables de département, adjoints de direction, ou professionnels en poste dans l'hôtellerie cherchant à progresser vers des fonctions de management. Candidats ayant une expérience terrain en hôtellerie et souhaitant acquérir les compétences de gestion globale d'un établissement en contexte africain.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle minimale de 2 ans dans le secteur touristique ou hôtelier; Connaissance de base en gestion administrative; Maîtrise élémentaire de l'outil informatique et des logiciels de bureautique.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.