🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Comprendre les principes fondamentaux du management de la qualité et les exigences de l'accréditation HAS. Identifier les processus clés de qualité en santé et appliquer les bases des normes d'accréditation dans un contexte bancaire et assurantiel.

👥 Public cible

Collaborateurs débutants du secteur banque-assurance souhaitant découvrir les principes du management de la qualité et de l'accréditation HAS. Professionnels en transition de carrière ou nouvellement affectés à des fonctions liées à la qualité et à la conformité.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une expérience professionnelle dans le secteur banque-assurance est souhaitable mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de mettre en œuvre les normes HAS dans un contexte bancaire et assurantiel, d'analyser les écarts de conformité et de proposer des plans d'action corrective. Il maîtrisera les outils d'audit interne et de gestion documentaire pour assurer la qualité des processus de service client et de gestion des risques.

👥 Public cible

Responsables qualité, auditeurs internes, chefs de projet ou coordinateurs qualité en banque et assurance qui souhaitent approfondir leur maîtrise de l'accréditation HAS et piloter des démarches d'amélioration continue dans leurs organisations.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur bancaire ou assurantiel; connaissance de base des processus qualité; familiarité avec les normes ISO ou réglementations sectorielles.

Expert ⏱️ 20h

✅ Objectifs

Maîtriser les référentiels HAS avancés et piloter la transformation qualité dans un contexte bancaire/assurantiel complexe. Concevoir et déployer des stratégies d'accréditation multi-sites en optimisant les processus de conformité et de gouvernance. Diriger le changement organisationnel et mesurer l'impact stratégique de la qualité sur la performance financière et la satisfaction client.

👥 Public cible

Directeurs qualité, responsables accréditation, consultants seniors en management de la qualité, cadres dirigeants en charge de la transformation qualité dans des institutions financières cherchant à optimiser leur positionnement concurrentiel via l'excellence opérationnelle et la conformité HAS.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 5 ans en management de la qualité ou gestion des risques; connaissance des normes ISO 9001 et sectorielles; maîtrise des outils d'audit et d'amélioration continue; compréhension du contexte réglementaire bancaire/assurantiel.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.