🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de comprendre les principes fondamentaux du management hôtelier et d'identifier les rôles clés dans une structure hôtelière. Il saura appliquer les bases de la gestion des clients, de la qualité de service et de l'organisation d'une équipe hôtelière.

👥 Public cible

Personnes souhaitant débuter une carrière dans l'hôtellerie, employés du secteur touristique sans expérience managériale, ou professionnels en reconversion désireux de découvrir les fondamentaux du management hôtelier.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une expérience professionnelle ou personnelle dans le secteur du tourisme est un plus mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de gérer les opérations quotidiennes d'un établissement hôtelier, de superviser une équipe et de résoudre les problèmes clients. Il maîtrisera les outils de gestion hôtelière (PMS, revenue management) et pourra optimiser la rentabilité de son établissement.

👥 Public cible

Responsables de réception, chefs de service, adjoints de direction ou professionnels en reconversion ayant une expérience avérée dans l'hôtellerie et souhaitant accéder à des postes d'encadrement ou de gestion opérationnelle.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle minimale de 2 ans dans le secteur hôtelier ou touristique; Connaissance des bases du service client et de l'accueil; Maîtrise de l'outil informatique (bureautique courante)

Expert ⏱️ 22h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées de management hôtelier pour optimiser la performance opérationnelle et financière d'établissements complexes. Développer une vision stratégique du leadership hôtelier capable de gérer les crises, innover dans l'expérience client et piloter la transformation digitale. Concevoir et mettre en œuvre des modèles de gestion intégrés pour maximiser la rentabilité et la satisfaction des parties prenantes.

👥 Public cible

Directeurs généraux, directeurs d'exploitation ou managers seniors d'établissements hôteliers, chaînes hôtelières ou groupes touristiques en Afrique francophone souhaitant renforcer leurs compétences stratégiques et leur leadership dans un environnement hautement compétitif et en mutation.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle minimale de 5 ans en management hôtelier ou secteur touristique connexe; maîtrise des fondamentaux du management d'équipe et de la gestion financière hôtelière; connaissance des normes et standards internationaux de l'hôtellerie.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.