🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Intermédiaire ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de configurer et d'optimiser une stratégie de marketing automation intégrée à un CRM professionnel. Il maîtrisera la création de workflows automatisés, la segmentation avancée de bases de données et l'analyse des performances de campagnes pour améliorer le ROI commercial.

👥 Public cible

Professionnels du marketing, commerciaux ou responsables commerciaux ayant 2-3 ans d'expérience qui souhaitent automatiser leurs processus de prospection et de fidélisation. Idéal pour les chefs de projet marketing ou les responsables CRM en PME/PMI francophones.

📋 Prérequis

Connaissance des fondamentaux du marketing digital, expérience pratique avec un CRM de base, maîtrise des outils bureautiques courants, compréhension des principes de gestion de la relation client.

Expert ⏱️ 22h

✅ Objectifs

Concevoir et déployer des stratégies marketing automation sophistiquées intégrant CRM avancé pour optimiser le parcours client et maximiser le ROI. Maîtriser les architectures complexes de segmentation, d'orchestration multi-canal et d'analyse prédictive pour piloter la transformation digitale commerciale. Diriger l'implémentation stratégique de solutions CRM d'entreprise et en assurer l'optimisation continue via des indicateurs de performance avancés.

👥 Public cible

Responsables marketing senior, directeurs commerciaux, consultants en transformation digitale et architectes solutions CRM cherchant à maîtriser les stratégies avancées d'automatisation pour piloter la croissance commerciale et l'excellence opérationnelle en environnement complexe.

📋 Prérequis

Expérience confirmée en marketing digital et gestion de CRM (minimum 3-5 ans), maîtrise des principes de segmentation client, connaissance des outils marketing automation courants, compréhension des métriques commerciales avancées et notions de data analytics.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.