🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de comprendre les principes fondamentaux de la psychologie du client et d'identifier les motivations d'achat de base. Il saura reconnaître les différents types de comportements clients et appliquer des techniques simples de communication adaptées à chaque profil.

👥 Public cible

Tout professionnel souhaitant débuter dans la vente ou améliorer sa compréhension du comportement client, notamment les jeunes professionnels, les reconvertis ou les collaborateurs en support commercial sans formation commerciale antérieure.

📋 Prérequis

Aucun prérequis. La formation est conçue pour les débutants sans expérience préalable en vente ou en psychologie.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable d'analyser les comportements d'achat et les motivations des clients pour adapter sa stratégie commerciale. Il maîtrisera les techniques de persuasion éthique et saura gérer les objections complexes en s'appuyant sur la psychologie du consommateur. Il pourra mettre en œuvre des approches de vente consultative basées sur l'empathie et la compréhension des besoins profonds du client.

👥 Public cible

Commerciaux, vendeurs et responsables commerciaux ayant une première expérience terrain qui souhaitent approfondir leur compréhension psychologique des clients et optimiser leur performance commerciale. Professionnels en reconversion vers les métiers de la vente cherchant à maîtriser les fondamentaux comportementaux.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 6 mois en environnement commercial ou de vente; Compréhension des bases de la communication interpersonnelle; Connaissance élémentaire du processus de vente

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Maîtriser les mécanismes psychologiques avancés de la vente pour concevoir des stratégies de persuasion éthique et mesurable. Analyser les profils comportementaux complexes des clients et adapter dynamiquement son approche commerciale pour optimiser les taux de conversion et la fidélisation. Développer une expertise en neurovente et en psychologie décisionnelle pour diriger des équipes commerciales performantes et créer des processus de vente stratégiques.

👥 Public cible

Directeurs commerciaux, managers de vente, consultants en stratégie commerciale et leaders d'équipes commerciales en Afrique francophone qui cherchent à optimiser leur performance et celle de leurs équipes par une compréhension approfondie de la psychologie client et des mécanismes décisionnels avancés.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 3 ans en vente ou management commercial; maîtrise des fondamentaux de la psychologie comportementale; connaissance des techniques de vente classiques; capacité à analyser des données de performance commerciale.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.