🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant comprendra les fondamentaux des opérations commerciales et saura identifier les processus clés de la fonction Sales Operations. Il sera capable d'expliquer le rôle des outils et méthodes utilisés pour optimiser les performances commerciales et d'appliquer les concepts de base dans un contexte professionnel simple.

👥 Public cible

Professionnels en début de carrière, assistants commerciaux, ou collaborateurs souhaitant découvrir les opérations commerciales. Toute personne intéressée par l'optimisation des processus de vente sans expérience préalable en Sales Operations.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une expérience professionnelle basique en environnement commercial est souhaitable mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de mettre en place et optimiser les processus opérationnels d'une équipe commerciale, en utilisant les outils et méthodes professionnels adaptés. Il saura analyser les données de vente, automatiser les workflows et piloter les indicateurs clés de performance pour améliorer l'efficacité commerciale. Il pourra également coordonner les équipes sales et support pour assurer une exécution fluide des stratégies commerciales.

👥 Public cible

Professionnels en charge de l'organisation et de l'optimisation des opérations commerciales, coordinateurs sales, responsables de l'administration commerciale, ou managers souhaitant structurer leurs processus de vente. Idéalement basés en Afrique francophone avec une expérience commerciale confirmée.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 2 ans dans un environnement commercial ou opérationnel; Connaissance de base des outils bureautiques (Excel, CRM); Compréhension des processus de vente et des cycles commerciaux

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Maîtriser les stratégies avancées d'optimisation des opérations commerciales et piloter des transformations complexes à l'échelle organisationnelle. Concevoir et implémenter des systèmes de gouvernance des ventes intégrant analytics prédictive, automatisation intelligente et alignement stratégique. Diriger le changement opérationnel et mesurer l'impact business à travers des KPIs sophistiqués et des modèles de performance.

👥 Public cible

Directeurs ou responsables seniors des opérations commerciales, responsables de transformation digitale commerciale, ou cadres dirigeants souhaitant optimiser la performance globale de leurs équipes de vente. Professionnels en charge de la stratégie commerciale et cherchant à maîtriser les leviers avancés d'efficacité opérationnelle.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 5 ans en opérations commerciales ou gestion de ventes; maîtrise des outils CRM et des fondamentaux d'analyse de données; connaissance des processus de vente complexes et des enjeux de scalabilité; compétences en leadership et gestion de projets transversaux.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.