🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de comprendre les principes fondamentaux de la segmentation client et d'identifier les différents critères de segmentation. Il saura expliquer comment adapter une offre commerciale à un segment de clients spécifique et mettre en pratique des techniques simples de personnalisation.

👥 Public cible

Professionnels du marketing, commerciaux, responsables de vente ou entrepreneurs en début de carrière qui souhaitent acquérir les fondamentaux de la segmentation client. Idéal pour ceux ayant peu ou pas d'expérience en stratégie marketing.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une connaissance basique du contexte commercial africain est un atout mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de segmenter une base client selon des critères pertinents (démographiques, comportementaux, psychographiques) et de concevoir des offres personnalisées adaptées à chaque segment. Il maîtrisera les outils de segmentation et pourra mettre en place une stratégie de personnalisation opérationnelle en autonomie, en mesurant son impact sur la performance commerciale.

👥 Public cible

Professionnels du marketing, chefs de produit, responsables commerciaux ou analystes ayant 2-3 ans d'expérience et souhaitant approfondir leurs compétences en segmentation et personnalisation. Idéal pour ceux travaillant en PME/PMI ou grandes entreprises cherchant à optimiser leur relation client.

📋 Prérequis

Connaissance des fondamentaux du marketing (mix marketing, positionnement), expérience pratique en gestion de clients ou données commerciales, maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM basique).

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Maîtriser les architectures avancées de segmentation client multi-dimensionnelle et concevoir des stratégies de personnalisation sophistiquées basées sur l'IA et l'analyse prédictive. Optimiser les parcours client complexes en orchestrant des offres hyper-personnalisées et mesurer l'impact stratégique sur la rentabilité et la fidélisation.

👥 Public cible

Directeurs marketing, responsables stratégie client, data analysts seniors et consultants en transformation marketing cherchant à piloter des initiatives de personnalisation d'envergure et à optimiser la performance commerciale par la segmentation avancée.

📋 Prérequis

Expérience confirmée en marketing digital (3+ ans), maîtrise des outils CRM et analytics, compréhension des fondamentaux de la segmentation client, notions de base en data science ou machine learning.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.