🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 22h

✅ Objectifs

Comprendre les principes fondamentaux des services généraux et du facility management. Identifier les tâches essentielles de maintenance, de nettoyage et de gestion des espaces. Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et d'hygiène dans un environnement professionnel.

👥 Public cible

Personnes souhaitant débuter une carrière dans les services généraux, la maintenance ou le facility management, sans expérience préalable. Candidats en reconversion professionnelle ou demandeurs d'emploi cherchant une qualification accessible et rapide.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Capacité à lire et comprendre le français parlé et écrit.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de planifier et superviser les opérations de facility management en appliquant les bonnes pratiques du secteur. Il maîtrisera les outils de gestion des services généraux, optimisera les ressources et les coûts, et gérera efficacement les équipes et les prestataires. Il pourra également mettre en place des processus de qualité et de conformité adaptés au contexte africain.

👥 Public cible

Responsables de services généraux, coordinateurs de facility management, superviseurs d'équipes d'entretien, gestionnaires administratifs en transition vers le facility management, ou professionnels souhaitant consolider leurs compétences de gestion opérationnelle et d'encadrement dans le secteur des services généraux.

📋 Prérequis

Expérience professionnelle minimale de 2-3 ans dans les services généraux, l'administration ou la gestion d'établissements. Maîtrise des outils bureautiques de base (Excel, Word). Connaissance élémentaire des principes de gestion et d'organisation.

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Maîtriser la stratégie globale de facility management et optimiser les opérations de services généraux à l'échelle organisationnelle. Piloter des projets complexes de transformation, gérer les risques opérationnels et financiers, et mettre en place des indicateurs de performance avancés. Développer une vision d'excellence opérationnelle intégrant durabilité, technologie et gestion des ressources humaines.

👥 Public cible

Directeurs ou responsables seniors de facility management, gestionnaires de sites multi-localisés, consultants en optimisation opérationnelle, et cadres dirigeants souhaitant maîtriser la stratégie complète des services généraux pour améliorer la performance globale et la rentabilité de leur organisation.

📋 Prérequis

Expérience minimale de 5 ans en services généraux ou facility management; maîtrise des outils de gestion et de planification; connaissance des normes ISO 9001 et 14001; compétences en management d'équipes; notions de gestion budgétaire et financière.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.