🎓 Par niveau — Objectifs & Public cible

Débutant ⏱️ 20h

✅ Objectifs

Comprendre les principes fondamentaux de la stratégie omnicanal et identifier les différences entre les approches online et offline. Être capable de reconnaître les points de contact client dans un parcours omnicanal et d'expliquer l'importance de l'intégration entre les canaux.

👥 Public cible

Professionnels du marketing, du commerce ou de la vente souhaitant découvrir l'approche omnicanal, ainsi que les entrepreneurs et responsables d'équipes désireux de moderniser leur stratégie client. Idéal pour ceux ayant peu ou pas d'expérience en stratégie digitale.

📋 Prérequis

Aucun prérequis technique. Une connaissance basique du marketing et du commerce est souhaitable mais non obligatoire.

Intermédiaire ⏱️ 22h

✅ Objectifs

L'apprenant sera capable de concevoir et mettre en œuvre une stratégie omnicanal intégrée combinant les canaux online et offline. Il saura analyser le parcours client multi-touchpoints, optimiser la cohérence de l'expérience de marque et mesurer l'impact des actions omnicanales sur les performances commerciales.

👥 Public cible

Responsables marketing, chefs de projet digital, gestionnaires de points de vente ou responsables e-commerce souhaitant harmoniser leurs stratégies multi-canaux. Professionnels en transition vers des rôles stratégiques qui maîtrisent les bases du marketing et cherchent à approfondir leur compréhension de l'intégration omnicanale.

📋 Prérequis

Connaissances fondamentales en marketing digital et en gestion de la relation client (CRM). Expérience pratique d'au moins 1-2 ans dans un environnement marketing ou commercial. Familiarité avec les outils d'analyse de données et les plateformes e-commerce.

Expert ⏱️ 25h

✅ Objectifs

Maîtriser la conception et l'optimisation de stratégies omnicanales intégrées combinant canaux online et offline pour maximiser la cohérence client et la performance commerciale. Analyser les données cross-canal, identifier les points de friction et implémenter des solutions d'orchestration avancées. Piloter la transformation digitale omnicanale en tant que leader stratégique et mesurer l'impact sur le ROI global.

👥 Public cible

Directeurs marketing, responsables stratégie omnicanale, chefs de projet digital senior et consultants en transformation commerciale cherchant à piloter des stratégies omnicanales complexes et mesurables. Professionnels en charge de l'optimisation de l'expérience client cross-canal et de l'alignement entre équipes online/offline.

📋 Prérequis

Expérience confirmée en marketing digital et/ou marketing traditionnel (minimum 3-5 ans). Maîtrise des fondamentaux du marketing (segmentation, positionnement, parcours client). Connaissance des outils analytiques et CRM. Compréhension des enjeux de transformation digitale en entreprise.

📚 Programme & Modules

Module 1 — Introduction et fondamentaux
Module 2 — Méthodes et outils pratiques
Module 3 — Études de cas et mise en situation
Module 4 — Approfondissement et spécialisation
Module 5 — Projet final et certification

🔒

Le programme complet (TDR) est réservé aux personnes inscrites.

✍️ S'inscrire pour accéder

⚙️ Méthodologie

Cours en ligne — vidéos, supports PDF, quiz interactifs
Séances présentiel — ateliers pratiques et mises en situation
Accompagnement — formateurs certifiés disponibles par WhatsApp/email
Évaluation continue — exercices, projets, examen final
Certification — délivrée par IBIG à l'issue du parcours validé

❓ Questions fréquentes

La durée varie selon la formation (généralement entre 20h et 80h). Elle est précisée dans le programme complet (TDR) remis à l'inscription. Les formations sont disponibles en rythme intensif (quelques jours) ou étalé (plusieurs semaines).

Oui. Les formations en ligne et hybrides sont accessibles depuis tout le continent africain et la diaspora. Vous avez uniquement besoin d'une connexion internet et d'un ordinateur ou smartphone.

Les certifications IBIG EDUFORM sont reconnues par les entreprises et institutions dans les 17 pays membres de l'espace OHADA (Afrique francophone). Chaque certificat est vérifiable en ligne sur ibig-eduform.com/verifier-certificat.php.

Nous acceptons : Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money), virement bancaire, espèces en agence et paiement en ligne. Un paiement échelonné est possible (minimum 50% à l'inscription, solde à la première séance).

Notre équipe vous recontacte sous 24h pour confirmer votre inscription, vous communiquer le programme détaillé (TDR), les dates de session, et les instructions de connexion ou d'accès à la salle. Vous recevez également votre facture pro forma.